Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 14. Mai 2026 · Pilotphase

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Encanto Systems (Inhaber: Raffael Santos Teixeira, Hamburg) und Geschäftskunden (Studios/Praxen aus den Bereichen Beauty, Aesthetic-Med und Wellness). Verbraucher i.S.v. §13 BGB sind ausgeschlossen.

2. Leistungsbeschreibung

Encanto Systems stellt ein Software-as-a-Service-Produkt für Studio-Operations bereit (Buchung, Klient:innen-Kommunikation, Erinnerungen, Routinen). Die jeweils enthaltenen Funktionen ergeben sich aus dem zum Vertragsschluss gültigen Tarif (siehe encantosystems.com).

3. Vertragsschluss · Pilotphase

Während der initialen Pilotphase (Founder-Aktion, erste 3 Monate ab Erstvertrag) gelten reduzierte Founder-Preise. Verträge laufen über 12 Monate und sind monatlich kündbar (Kündigungsfrist: 14 Tage zum Monatsende).

4. Preise · Zahlung

Es gelten die auf encantosystems.com angegebenen Preise zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns die Sperrung des Zugangs vor.

5. Verfügbarkeit

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99% im Monatsmittel an. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster, Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs (Force Majeure, Drittanbieter-Ausfälle) und Beta-Funktionen, die explizit als solche gekennzeichnet sind.

6. Datenverarbeitung · DPA

Soweit wir personenbezogene Daten Ihrer Klient:innen verarbeiten, sind wir Auftragsverarbeiter i.S.v. Art. 28 DSGVO. Mit Vertragsschluss wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) geschlossen; der Standard-DPA-Text ist auf Anfrage verfügbar.

7. Pflichten des Kunden

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch auf die Höhe der innerhalb der letzten 12 Monate gezahlten Vergütung.

9. Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag jederzeit zum Ende eines Kalendermonats mit einer Frist von 14 Tagen kündigen. Kündigung in Textform (E-Mail an hello@encantosystems.com) ausreichend.

10. Datenexport · Datenrückgabe

Nach Vertragsende stellen wir die im System gespeicherten Daten innerhalb von 30 Tagen als Export (CSV/JSON) bereit. Danach werden die Daten gelöscht. Gegebenenfalls längere Aufbewahrung erfolgt nur aufgrund gesetzlicher Pflichten.

11. Schlussbestimmungen

Gerichtsstand ist Hamburg. Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.